春节长假期间，哈尔滨市公安局秉持最优服务理念、最实工作作风，为冰城百姓送去便捷服务，共办理业务556件，受理预约、咨询717次，服务群众1273人，累计为群众提供窗口服务2546件次。

交管窗口延时服务为特殊群体开辟绿色通道

为方便群众办理车驾管、交通违法处罚等公安交管业务，交警部门窗口民警辅警延时对外办公，并为孕妇、老人、伤残人士开辟绿色通道。期间，一位想要补办驾驶证的老大爷来到服务窗口，工作人员帮助其在自助照相机器上补拍一寸照片，全程仅用10多分钟。“不仅办事效率高，而且服务还非常热情，真是太方便了，谢谢你们！”老大爷拿到驾照高兴地向民警表示感谢。节日期间，全市公安交管业务窗口共办理相关业务及提供咨询服务等600余件次。

户政窗口细致服务为群众排忧解难

为满足冰城百姓春节期间对户籍、身份证业务的办理需求，全市户政窗口主动作为，节日期间“不打烊”，窗口服务“不缺位”。同时，坚持特事特办、急事急办，努力打通服务群众“最后一公里”。春节期间，通过微信、电话等方式受理群众预约、咨询各类户籍业务93件，办理户口迁移、变动业务117件，办理身份证业务239件，户籍咨询业务61件。

出入境窗口贴心服务为返乡群体提供团聚保障

为满足群众出境办证需求，出入境管理部门在除夕至初六连续7天每日开通2个接待大厅，累计办理出入境证件103证次，其中普通护照64证次，电子往来港澳通行证及签注32次，大陆居民往来台湾通行证7证次，累计发放各类出入境证件67证次。